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よくある質問 - ホテルアルパイン

ホテルアルパイン

ski

よくある質問

冬季期間

Winter

アクセス

  • 駐車場はどこにありますか？

    竜王スキーパーク無料駐車場をご利用ください。

  • 送迎はありますか？

    送迎サービスはございません。
    お手数をおかけしますが、駐車場から徒歩でお越しください。 詳細は、アクセス動画をご視聴ください。

チェックイン

  • アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはありますか？

    アーリーチェックインは、前日空室時に限り、１名様1,000円でご利用いただけます。
    レイトチェックアウトは、翌日空室時に限り、正午まで1名様1,000円でご利用いただけます。
    ご宿泊される全員のご利用に限ります。
    希望される方は、必ず事前にお問い合わせください。

チェックイン前・チェックアウト後

  • 荷物は預かってもらえますか？

    当館地下１階のコインロッカーをご利用ください。
    無料の預かりサービスは行っておりません。
    コインロッカーに入りきらない場合は、フロントまでお問い合わせください。

  • チェックイン前・チェックアウト後の着替えはどこですればいいですか？

    当館地下１階の男女別更衣室をご利用ください。

  • 休憩はどこですればいいですか？

    当館地下１階の無料休憩所をご利用ください。

  • ホテルにレンタルショップはありますか？

    当館地下１階にスワロースキーレンタルがございます。

レストラン

  • 朝食と夕食の時間を教えてください。

    お食事の時間については、チェックイン時にご案内いたします。
    宿泊者ページにチェックイン時お渡しするご案内のPDFファイルがあります。
    そちらをご参照ください。

  • ランチは何時からですか？

    午前１１時から開店しております。
    状況によって開店時間が変更になる場合がございます。

  • ランチの割引券はどこで使えますか？

    ランチ割引券・クレジットカード決済・キャッシュレス決済をご利用の方は、フロントまでお越しください。

大浴場

  • 温泉ですか？

    当館の大浴場は、温泉ではございません。

  • チェックアウト後に入浴できますか？

    チェックアウト後の入浴は有料（１名様５００円）となります。
    ご利用される方は、フロントまでお越しください。

売店

  • 営業時間を教えてください。

    午前８時～午前１０時、午後３時～午後９時です。

  • 売店にはどんな商品がありますか？

    地域限定の箱菓子、キーホルダー、スナック菓子、カップラーメン、アイスクリーム、スキーグッズ等ございます。

  • たばこやお酒は売ってますか？

    当館の売店では、販売しておりません。
    お酒は、当館の自動販売機にて取り扱いがございます。
    おタバコは、竜王スキーパークのヤマザキショップ（コンビニ）をご利用ください。

アメニティ

  • アメニティは付きますか？

    予約ページに記載してありますので、そちらをご参照ください。
    旅行会社「宿おまかせプラン」は、アメニティが付いておりません。
    詳細は、旅行会社にお問い合わせください。

  • 連泊時のアメニティ交換はしてもらえますか？

    タオル・アメニティは毎日お取り替えします。
    清掃は、3泊目・5泊目に実施します。（清掃を行う前にお客様に確認します。）

レンタル

  • レンタル品のサイズを教えてください。

    サイズ表は、下記の通りです。
    大人
    スキー板　135㎝　142㎝　149㎝　156㎝　163㎝　170㎝　175㎝
    スキー靴　22．5㎝～32．5㎝（1㎝ピッチ）
    ボード板　138㎝　144㎝　153㎝　163㎝
    ボード靴　22．5㎝～31．5㎝（1㎝ピッチ）
    ウェア　　ＳＳ　Ｓ　Ｍ　Ｌ　2Ｌ　3Ｌ
    小人
    スキー板　90㎝～140㎝（10㎝ピッチ）
    スキー靴　15㎝～23㎝
    ボード板　100㎝～130㎝（10㎝ピッチ）
    ボード靴　18㎝～21㎝
    ウェア　　90㎝～150㎝（10㎝ピッチ）
    ※ レンタル品は、数に限りがあります。

荷物

  • あらかじめ、宿泊日の前にホテルに荷物を送ってもいいですか？

    可能でございます。
    フロントで大切に保管しますので、ご到着の際にお申し付けください。
    また、当館では、毎日ヤマト運輸様の集荷がありますので、ヤマト運輸での発送をおすすめしております。

宿泊予約

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  • ■ キャンセルポリシー

    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

    • ・連絡なしの不泊不着

      宿泊料金の100％

    • ・当日

      宿泊料金の100％

    • ・前日

      宿泊料金の50％

    • ・2日前

      宿泊料金の30％

    • ・7日前から

      宿泊料金の20％

    ご確認・キャンセルはこちら

  • ■ 子ども料金

    • ・小学生

      70％

    • ・幼児（2食）

      50％

    • ・幼児（食事付・布団なし）

      40％

    • ・幼児（食事なし・布団付）

      2200円

    • ・幼児（食事なし・布団なし）

      2200円

  • ■ 現地で使用可能なクレジット

    • JCB

    • VISA

    • マスター

    • UC

    • DC

    • NICOS

    • ダイナース

    • UFJ

    • セゾン

    • デビットカード